Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Als consument heb je bij een online aankoop in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat ons dit binnen deze termijn weten. Na de melding heb je vervolgens in beginsel nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
Je kunt hiervoor contact opnemen via:
E-mail: mesacards@outlook.com
Vermeld bij voorkeur je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Wij vragen je om een product tijdens de bedenktijd zorgvuldig te behandelen. Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat te worden geretourneerd.
Bij retourzendingen kijken wij onder andere naar:
- de staat van het product;
- de staat van de originele verpakking;
- of een originele verzegeling nog intact is;
- eventuele beschadigingen;
- of het product verder is gebruikt of geopend dan noodzakelijk om het te beoordelen.
Sealed producten
Bij sealed Pokémon-producten, zoals boosterboxen, Elite Trainer Boxes (ETB's), collector boxes en andere verzegelde producten, kan het verbreken van de originele verzegeling invloed hebben op de waarde van het product.
Wij adviseren daarom om de seal niet te verbreken wanneer je nog twijfelt of je het product wilt houden.
Het verbreken van een seal betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. Wanneer het product door het openen of verder behandelen echter in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering onder omstandigheden voor rekening van de consument komen.
Een eventuele waardevermindering wordt beoordeeld aan de hand van de daadwerkelijke staat van het product en de waarde die het product na retour nog vertegenwoordigt.
Voorbeeld
Een sealed product dat ongeopend en onbeschadigd wordt geretourneerd, kan doorgaans opnieuw als sealed product worden verkocht.
Wanneer de seal is verbroken, kan het product niet meer als origineel sealed product worden verkocht. Hierdoor kan een waardevermindering ontstaan.
Wij hanteren daarom geen automatisch percentage voor ieder geopend product. De eventuele waardevermindering wordt per retour beoordeeld.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product vanwege het herroepingsrecht zijn in beginsel voor rekening van de consument, tenzij wij anders aangeven.
Wanneer een verkeerd product is geleverd of sprake is van een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, nemen wij uiteraard contact met je op over de verdere afhandeling.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk terug en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
Bij een geldige herroeping betalen wij ook de kosten van de oorspronkelijke standaardverzending terug. Wanneer je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardverzending, worden de extra kosten daarvoor niet terugbetaald.